编者按

　　房价下跌的一系列后果正在逐步显现。对于开发商而言，如何顺利地将盖好的房子交付到业主手中，成为不得不面对的一大挑战。广州一个楼盘的业主因为房价下跌心里颇不平衡，在本月初上演了一场有惊无险的“跳楼秀”，目的是让开发商给予补偿。虽然这是个极端的个例，但在楼价深幅下探的广深等地，业主拒绝收楼、向开发商索要赔偿的现象愈演愈烈。

　　而业主与开发商之间的角力，核心多为房地产开发及销售环节的诸多先天不足，这迫使一些开发商花费更多精力提升楼盘质量。但房价的下跌显然不能成为业主拒绝收房的理由，契约精神的缺失，往往使得事态变得难以收拾，这显然无助于问题的真正解决。

　　在开发商看来，近期出现的交楼困境，与这一轮房价下跌、业主渴望获得额外补偿直接相关。有业内人士直言，拒绝收楼的过程中，业主“不收楼是假，想退房是真”

　　对于开发商而言，今年市场形势骤然改变已经引发了一系列的连锁反应，就连把盖好的房子顺利交付到业主手中，也成为一件颇为艰难的事情。

　　在房价出现深幅下探的广深两地，交楼难已不只是个盘问题，而是众多楼盘共同面临的困境。越来越多的业主将房价下跌导致的资产缩水所积聚的怨气，在收楼的最后一关集中爆发。开发商忙于四处“扑火”，处境十分尴尬。

　　交楼之困

　　广东的多数开发商都能感受到，现在交楼的难度比过去大了不少。就在本月初，一个名为颐和居的楼盘甚至上演了一场业主“跳楼相逼”的闹剧。

　　由于不满3月初以6600元/平方米的价格购买的房子如今跌到5600元/平方米，颐和居20多名业主向开发商提出了强烈抗议，其中6人于8月2日爬上还没有建好的楼房，向开发商提出了“赠送装修”等要求。这场“跳楼秀”以得到开发商“再次协商”的承诺宣告结束，但该楼盘的业主对开发商“补偿”的要求恐怕将延续到年底交楼之际。

　　事实上，在房价最先下跌的深圳，年初就已经有业主集体拒绝收楼。由于去年销售的楼盘多数交楼时间约定到今年年中，深圳业主拒绝收楼的现象在近期集中爆发。

　　深圳一位房地产业内人士透露，“交楼难”目前在深圳是个普遍现象，凡是去年销售、今年交楼的楼盘，都因为各自不同的“麻烦”而遭到业主的“拒绝”。深圳碧水龙庭、博海明苑等楼盘，都遭遇过业主的集中抗议，要求开发商进行“补偿”。

　　而且，类似的问题不仅仅发生在中小发展商开发的楼盘中，万科、中海、金地等大开发商旗下楼盘，也不同程度面临“交楼难”的困境。

　　由于评定房子质量的标准复杂，大多数业主并不了解如何判断楼盘是否达到交楼标准，因此，任何的瑕疵都有可能成为拒绝收楼的理由。而业内人士称，任何房子在建筑和装修上都不可能做到十全十美，这一现状正好成为“交楼难”的软肋。

　　“不收楼是假，想退房是真”

　　在开发商看来，近期出现的交楼困境，与这一轮房价下跌、业主渴望获得额外补偿直接相关。有业内人士直言，拒绝收楼的过程中，业主“不收楼是假，想退房是真”。

　　深圳一开发商对此显得颇为无奈，他表示，从目前该公司旗下正在交楼的几个项目情况看，真正的麻烦在于业主想“退房”。“按照合同和相关规定，该维修的公司会维修，该补偿的会补偿。但最怕的是业主目的不在于此，而是想通过各种理由来退房。”

　　这位开发商指出，对于业主任何非分的补偿要求，公司都不会给予满足，因为这样会扰乱市场规律。如果真有业主以无礼要求拒绝收楼或者要求退房，只能通过合理的途径来解决。

　　深圳一位不愿意收楼的业主则表示，他所购买的楼盘开发商在卖楼之时没有告知业主一些规划，例如周边有公路或者垃圾站，这直接导致房子贬值，对于这个损失，不能只由业主埋单，开发商也应该为房价的下跌承担责任。

　　寒桐(广州)投资顾问有限公司总经理韩世同表示，围绕房子涉及的问题太多，各种情形都可能存在。在过去，开发商处于强势地位，房价在不断上涨，业主往往会忽视一些问题。但现在市场环境发生改变，加上很多楼盘房价下跌，业主积聚的怨气将在收楼的过程中表现出来。“市场转变的时刻，矛盾自然比平常多。虽然法律上开发商无须对房价下跌负责，但开发商仍需要主动放下架子做更多的安抚工作才能有效解决矛盾。”

　　开发商需多下工夫

　　中海地产相关负责人表示，房价下跌是业主收楼时更加挑剔的一个原因，但随着市场形势的变化，交楼的难度较以前增大，将是一个正常而且行业必然经历的过程。过去，国内房地产市场的产品参差不齐，在卖方市场下，业主缺少话语权被迫收楼。但现在市场是买方市场，业主可选择空间更大，收楼时对质量的要求一定会比过去更为挑剔。

　　事实上，深圳今年3月爆发的一宗集体拒绝收楼事件，就跟开发商自身的不足直接相关。据悉，开发商与业主签订的合同约定收楼时间为1月，但到了收楼时间，开发商称因验收问题需延迟到2月交楼，而在延期过程中，周边房价大幅下降、楼盘市值缩水严重，业主才将矛头直接对准了“交楼”环节。

　　中海地产负责人表示，业主的挑剔，无疑将迫使开发商更加重视建筑的质量、加强管理、使用更好的建筑材料。从这个意义上说，这对行业是一个考验，也是一个促使行业向好的契机。

　　韩世同也认为，收楼工作不好做，说明开发商以前的工夫没做足。实际上，交楼环节上需要非常多的手续，过去有楼盘零水零电都能交楼，业主被迫接受。如果楼盘质量上没有大问题，而业主只是针对一些小问题提出质疑，那么就需要开发商多做沟通解释工作，至少应该给业主一个“整改”的承诺。

　　有开发商表示，现阶段多数同行比较难受，特别是产品质量本身存在瑕疵的楼盘，肯定面临修整、再投入资金等，才能够获得业主认可。

　　事实上，这一轮业主与开发商之间在收楼上的角力，其核心是房地产开发、销售环节中许多先天不足，例如产品质量问题、欺诈销售等存在于开发商身上的通病。而这一切，都将有待一个漫长的过程来给予解决。