万科，在被修理中成长

万科的确是个不错的企业，理由无须说太多。无论它有多少过错，毕竟，它是在深圳这个经济相对更充分一些的环境中成长起来的带有王石烙印的企业。如果不推崇这样的企业，想说话的时候，几乎无例可寻。

但是，万科不可能完美如神，王石也做不到。在汶川大地震初期，万科的表现的确让人失望。包括王石的博客发言在内，万科将自己成功地塑造为一个众人皆醉我独醒的超然形象。王石博客的文章本没有错，错在不合时宜，错在对灾难信息的把握不准。大地震发生之初，没有人知道灾难如此惨烈，某市政府也在最初的时间里捐款200万元被网民痛殴，某电视台甚至在节目中以猜哪里震得厉害为娱乐。是信息的堵塞让人们误判，也让万科误判了灾难，导致王石博客说中国是个灾难频繁的国家，而以“捐款不能成为企业负担”，“员工捐款限额为10元”等平常措施来对待这次大地震。这里可以看出，众人没评价关联，那是自欺欺人的妄言。用未来对错来决定行为方向的，是哲学家，不是企业家。

万科与王石经历了饱受砖头与唾沫修理的艰难时刻，似乎明白了自己的失误，开始在“200万元负担”之外展开大规模实际救灾行动。但是，人们更在乎万科的态度。在潮水般直言抨击的背后，是更多沉默着无声的抗议。万科在做，却没有认错。做的已经否定了说的。这个时候，只需要一个简单的道歉，即能获得公众的谅解。然而万科固执地选择了沉默。

万科的固执，依然在效果上维护着自己众人皆醉我独醒的形象，亦或说，更像个赌气的顽童，在万科论坛上，网友号召起诉万科拒不认错的“只说不做”，指认其管理层200万之外的救灾行为侵犯了股民权益。万科前后受阻，狼狈不堪地慌忙抛出董事会决议公告才得以脱身。

一个“最受公众尊敬的企业”，在一场突发灾难引起的突发事件面前狼狈如此，可以很清楚看到，它犯了两个错误：一是信息采集错误，二是骄傲引起固执。第一个错误可以采取技术改进手段纠正，第二个错误却是需要与自己作战。

公意永远站在无知之幕后面，没有任何情面可讲，它以“绝对的客观”言说着一切社会现象与行为，由此指导、维系着一个恰当的社会秩序——除非，你掐断公益表达的通道。上帝的旨意，本就是人们借上帝之口而说的公意——如果能够完全表达。没有任何个人和组织能够凌驾公意之上独享理性与智慧，只能在公意的修理中不断修正自己的行为。

对这个世界保有谦卑之心，无论自然还是社会。对抗公意的骄傲，只会让自己陷入理性自负的泥潭。王石征服了无数高山，万科超越了众多企业，但有一项是无法跨越的，那就是自己人神之间的内心障碍。可以预见，未来的日子里，万科还会出错，王石也会出错，但只要拥有一颗卑心，就还能攀越人生与世界的高峰。而这，仍需要完全表达的公意的不断修理。

万科，在被修理中成长。你认错么？

——摘自《万科》第534期